KATE Publishing

終於有一本不會讓人睡著的管理書了!!!

奧美集團公關事業群執行長 丁菱娟、紐約國際總經理 陳文敏(Wendy)、
王品集團董事長 戴勝益、精英公關執行長 嚴曉翠   ◎強力推薦

L’Expansion網站書評──

　　這是一本與眾不同的企業管理書籍。以日記形式淋漓盡致的描寫出一位企業家在四十二年的事業生涯後，面臨了失去公司最大客戶的危機，因而在內心所衍生出的、對企業經營的反思。日記從２００１年６月２６日開始紀錄，也就是從危機出現的那一天起，一直記載到２００４年３月２０日為止。在此期間，男主角克勞德˙約翰˙戴菲尼（Claude Jean Desvignes，CJD）遇到了許多成長及學習的機會，在規模約四十人的中小企業中，公司老闆要同時管理已經存在多年的生態族群，並兼顧人事管理、客戶關係及職場相處與家庭生活。年輕的企業家克勞德˙約翰˙戴菲尼的驚人故事不是在揭發真實內幕，也不是企圖要展現獨家秘方，只是提供給希望走上企業之路的讀者，一個參考及建立企業形象的借鏡。

【內文摘要】

員工在想什麼？

「在內心深處，我只在乎我的員工可以爲公司帶來什麼，以及他們在我計劃裡所佔的重要性。我從來沒問過和我一起合作的同仁是不是樂意與我分享這段冒險，因為對我來說這是很自然的事，我出錢，他們就得跟隨我、信任我，把心思都放在這裡。可是真正的事實是，他們的心思只放在公司以外的真實生活裡。……」

外行股東看熱鬧！？

「早知道會如此，我當初就應該好好的慎選股東，我和這其中的任何一個人都沒有交集。而我現在正在跟一個靠利息過日子的老古板、一個什麼都不在乎的富豪、一個囉嗦的阿媽、還有一個愛教訓人的老爹奮戰。這真是個對未來充滿了希望且幸福的一天！不過必須承認的是，他們是充場面的最佳人選。振作吧！我的目標是要把這盤散沙轉變成最有效率的董事會。……」

讓顧客買單！

「當一家公司運轉得不錯時，我們很快就會覺得一切都是很容易就可以得到的，我們會進入一種習慣性的商業行為：豐盛的一頓飯加上甜點時附帶的低級笑話，續約時一定會有習慣性的價格調漲（這樣可以做一些假的折扣），乾乾淨淨的產品卻沒有什麼創意，接著就是每個星期定期的生產。然後有一天當顧客決定要離開時，我們卻只能目瞪口呆。……」

供應商疑難雜症！？
　　「所有這些美麗的想法還是無法實際的幫我解決目前的疑難。要怎麼處理瑪努卡爾東這個新供應商的事？如果我有勇氣徹底實踐我的理論，我就會去找這個壓榨勞工的老闆，試著幫助他改變做事的方法及他勞工們的工作條件，哪怕他必須要提高一點價錢。如果他當場嘲笑我──這也是有可能的狀況──我將和上一個供應商討論降價的問題。這難道不是一個很棒的折衷方式？……」

政府機關的慣性？